سياسة الاستخدام والخصوصية
أكيد. بما أن متجرك زوزي للفساتين، أقدر أرتبها لك بصيغة احترافية مناسبة لوضعها في متجر سلة، وتشمل سياسة الاستخدام + سياسة الخصوصية. وحرصت أن تكون متوافقة في صياغتها مع العناصر التي تشير إليها وزارة التجارة وسدايا للمتاجر الإلكترونية وحماية البيانات.
سياسة الاستخدام والخصوصية
متجر زوزي للفساتين – ZOZY
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في متجر زوزي للفساتين. باستخدامكم لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء من خلال المتجر، فإنكم توافقون على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه، لذا نرجو الاطلاع عليها قبل استخدام خدمات المتجر.
أولًا: سياسة الاستخدام
1. استخدام المتجر
يتيح متجر زوزي للفساتين للعملاء تصفح المنتجات والاطلاع على تفاصيلها وأسعارها وطلب المنتجات المتوفرة من خلال المتجر الإلكتروني.
يجب على العميل عند إتمام الطلب إدخال بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
2. الطلبات والدفع
يتم عرض سعر المنتج في المتجر قبل إتمام الطلب، وقد تضاف رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى بحسب طريقة التوصيل المختارة.
يتم تنفيذ الطلب بعد استكمال عملية الدفع أو اختيار وسيلة الدفع المتاحة في المتجر.
يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب أو التوصيل عند الحاجة.
3. توفر المنتجات
نسعى في زوزي إلى تحديث المخزون والأسعار باستمرار، إلا أن بعض المنتجات أو المقاسات قد تنفد بشكل مفاجئ.
في حال تعذر توفير المنتج المطلوب بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بالخيارات المتاحة، بما في ذلك الاستبدال بمنتج آخر أو استرداد المبلغ بحسب الحالة.
4. الأسعار والعروض
جميع الأسعار الموضحة في المتجر بالريال السعودي، ما لم يذكر خلاف ذلك.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
5. محتوى المتجر
جميع الصور والتصاميم والنصوص والشعارات الموجودة في متجر زوزي مخصصة للمتجر ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة وإعدادات شاشات الأجهزة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
ويجب على العميل الاطلاع على السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
رضاكم هدفنا الرئيسي
ملاحظة: حقوق المستهلك المتعلقة بالاسترجاع والإلغاء تخضع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع وجود حالات واستثناءات محددة نظامًا.
سياسة الخصوصية
في زوزي للفساتين نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم، ونقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات.
وتتوافق هذه السياسة في عناصرها الأساسية مع متطلبات حماية البيانات الشخصية، التي تشمل توضيح البيانات التي يتم جمعها وأغراض جمعها وطرق معالجتها وحقوق صاحب البيانات.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد يطلب المتجر بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلب، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني عند الحاجة.
- تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- معلومات الدفع اللازمة لمعالجة العملية من خلال مزود الدفع.
- أي بيانات يقدمها العميل لخدمة العملاء أو لمعالجة طلب أو شكوى.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- معالجة عمليات الدفع والاسترجاع والاستبدال.
- الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم.
- تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
ولا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض تسويقية غير مصرح بها.
وتوضح وزارة التجارة أن بيانات المستهلك لا ينبغي استخدامها للإعلانات أو التسويق دون الحصول على الإذن اللازم.
3. حماية بيانات العملاء
نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
كما نحرص على التعامل مع البيانات من خلال الأنظمة ومزودي الخدمات المستخدمين في تشغيل المتجر وإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
4. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم وحفظ بعض إعدادات التصفح.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
7. حقوق العميل
وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة، قد تكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها في الحالات التي يسمح بها النظام، إضافة إلى الحقوق الأخرى المقررة نظامًا.
ولطلب ممارسة أحد الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموجودة في المتجر.
التواصل معنا
اسم المتجر: زوزي للفساتين – ZOZY
النشاط: بيع الفساتين والملابس الجاهزة
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم خدمة العملاء / واتساب: [ 0560896032]
أوقات خدمة العملاء: [ طوال الأسبوع ]
نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ونسعد بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
زوزي للفساتين — رضاكم هدفنا الرئيسي